Eksempler på tildelingskriterier i offentlige anskaffelser

Denne artikkelen er laget som en praktisk katalog. Målet er at offentlige oppdragsgivere skal kunne finne konkrete formuleringer til tildelingskriterier, kopiere dem inn i et konkurransegrunnlag og tilpasse dem til den aktuelle anskaffelsen.

Det betyr ikke at kriteriene kan brukes ukritisk. Et tildelingskriterium må alltid tilpasses behovet, markedet, kontrakten, dokumentasjonskravet og evalueringsmodellen. Et kriterium som er godt i en byggekontrakt, kan være ulovlig eller lite egnet i en vareanskaffelse. Et miljøkriterium som fungerer i en transportkontrakt, kan være for generelt i en konsulentanskaffelse.

Bruk derfor eksemplene som byggesteiner. Hver formulering må leses sammen med anskaffelsesforskriften §§ 8-11 og 18-1, de grunnleggende prinsippene i anskaffelsesloven § 4 og reglene om klima- og miljøhensyn. Poenget er å gjøre arbeidet enklere, ikke å erstatte den konkrete vurderingen.

Den juridiske rammen, slik som krav til kriterier, vekting, evaluering og begrunnelse, er gjennomgått i Tildelingskriterier i offentlige anskaffelser. Den artikkelen er ment som supplement; her fokuserer vi på praktiske formuleringer du kan kopiere og tilpasse.

Praktisk katalog

Søkbare tildelingskriterier

Filtrer, finn riktig kriterium og kopier en ferdig struktur inn i konkurransegrunnlaget. Tilpass alltid formulering, dokumentasjon og vekting til den konkrete anskaffelsen.

SøkKategoriAlleBeredskap og sikkerhetBygg og anleggHelse og omsorgIKTInnovasjonKlima og miljøKompetanseKvalitetMat og måltiderMøbler og inventarPris og kostnadRammeavtalerRenhold og driftSosiale hensynTransportAnskaffelsestypeAlleAlle anskaffelserAnleggBrukernære tjenesterBygg og anleggDriftstjenesterIKTKomplekse anskaffelserKritiske leveranserMat og kantineMøblerRammeavtalerTjenesterTjenester og byggTjenester og IKTTransportVarerVarer og byggVarer og tekniske systemerVarer, bygg og tekniske systemerNullstill

Viser 38 av 38 kriterier.

Åpne i fullskjerm

Kategori	Tildelingskriterie	Formulering	Dokumentasjon	Egnet når	Pass på	Kopier
Pris og kostnad Alle anskaffelser	Lavest evaluert totalpris	Kontrakten tildeles tilbudet med lavest evaluert totalpris. Evaluert totalpris beregnes på grunnlag av utfylt prisskjema.	Leverandøren skal fylle ut prisskjemaet i sin helhet. Alle priser skal oppgis eksklusive merverdiavgift og inkludere samtlige kostnader som er nødvendige for å levere ytelsen.	Standardiserte ytelser der kravspesifikasjonen er presis og tilbudene i hovedsak skiller seg på pris.	Kontroller at klima- og miljøhensyn er håndtert lovlig, og at prisskjemaet speiler faktisk forventet kjøp.	Kopier
Pris og kostnad Rammeavtaler	Evaluert handlekurv	Pris evalueres på grunnlag av en representativ handlekurv. Handlekurven skal gi et realistisk bilde av forventet kjøp i kontraktsperioden.	Leverandøren skal fylle ut alle enhetspriser. Oppdragsgiver multipliserer enhetsprisene med de angitte evalueringsmengdene.	Rammeavtaler og avtaler med mange produkter, tjenester eller priselementer.	Handlekurven må være representativ. En skjev handlekurv kan gi strategisk prising og feil vinner.	Kopier
Pris og kostnad Tjenester	Timepriser og rollepriser	Pris evalueres på grunnlag av tilbudte timepriser for rollene i prisskjemaet. Timeprisene vektes etter forventet bruk av rollene.	Leverandøren skal oppgi timepris per rolle og bekrefte hvilke kostnader som er inkludert.	Rådgivning, konsulenttjenester, prosjektledelse, tekniske tjenester og bistandsavtaler.	Vektingen av rollene bør være realistisk og ikke invitere til taktisk lavprising av nøkkelroller.	Kopier
Pris og kostnad Varer og tekniske systemer	Livssykluskostnader	Kostnad evalueres på grunnlag av beregnede livssykluskostnader, herunder anskaffelse, drift, energi, vedlikehold og avhending slik modellen angir.	Leverandøren skal levere prisdata og tekniske data som er nødvendige for beregningen.	Utstyr, maskiner, tekniske anlegg, kjøretøy, byggtekniske systemer og IKT-løsninger.	Beregningsmetoden må være beskrevet klart nok til at leverandørene kan etterprøve den.	Kopier
Kvalitet Tjenester	Oppdragsforståelse	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens forståelse av oppdragets formål, behov, rammebetingelser, risiko og suksessfaktorer.	Leverandøren skal levere en oppdragsforståelse på maksimalt angitt antall sider.	Rådgivning, konsulenttjenester, prosjektledelse, tjenestekontrakter og komplekse leveranser.	Presiser hva oppdragsforståelse betyr i denne konkurransen. Ikke bruk kriteriet som en fri helhetsvurdering.	Kopier
Kvalitet Alle anskaffelser	Løsningsforslag	Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt løsningsforslag. Det gis uttelling for løsninger som dekker behovet godt og har lav gjennomføringsrisiko.	Leverandøren skal beskrive tilbudt løsning, funksjoner, leveranser, metode, forutsetninger og avgrensninger.	Anskaffelser der leverandørene kan tilby ulike løsninger på samme behov.	Kriteriet må kobles til behov og kravspesifikasjon, ikke til generelle preferanser.	Kopier
Kvalitet Tjenester	Metode og arbeidsprosess	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens metode for å gjennomføre oppdraget. Det gis uttelling for en metode som er strukturert, relevant og effektiv.	Leverandøren skal beskrive metodikk, arbeidsfaser, kontrollpunkter, leveranser og samhandling.	Konsulenttjenester, analyseoppdrag, rådgivning, prosjektstøtte og utviklingsoppdrag.	Metoden bør gjøres forpliktende i kontrakten dersom den gir uttelling.	Kopier
Kvalitet Komplekse anskaffelser	Risikoforståelse	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens forståelse av risiko i oppdraget og foreslåtte tiltak for å redusere risiko.	Leverandøren skal levere risikomatrise med risikoer, konsekvens, sannsynlighet, tiltak og ansvar.	Bygg og anlegg, IKT, kritiske tjenester, endringsprosjekter og kontrakter med mange grensesnitt.	Vurder konkrete risikoer i leveransen, ikke generelle risikostyringssystemer.	Kopier
Kvalitet Tjenester og IKT	Service og support	Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt service- og supportopplegg, herunder tilgjengelighet, responstid, eskalering og rapportering.	Leverandøren skal beskrive supportkanaler, bemanning, responstider, løsningsfrister og rapportering.	IKT, driftstjenester, tekniske systemer, maskiner, serviceavtaler og rammeavtaler.	Skill mellom minstekrav til support og merverdi som faktisk skal premieres.	Kopier
Kvalitet Kritiske leveranser	Leveringssikkerhet	Oppdragsgiver vil vurdere leveringssikkerheten for den konkrete leveransen. Det gis uttelling for robuste tiltak mot leveringssvikt.	Leverandøren skal beskrive leveringskjede, lager, reservekapasitet, beredskap og tiltak ved avvik.	Medisinsk utstyr, kritiske varer, beredskapsmateriell, transport og driftskritiske tjenester.	Kriteriet må gjelde leveransen, ikke bare leverandørens generelle størrelse eller kapasitet.	Kopier
Kompetanse Tjenester	Tilbudt nøkkelpersonell	Oppdragsgiver vil vurdere kompetansen og erfaringen til tilbudt nøkkelpersonell og deres egnethet for oppdraget.	Leverandøren skal levere CV-er og rollebeskrivelse for tilbudt nøkkelpersonell.	Tjenester der personene som utfører oppdraget har vesentlig betydning for kvaliteten.	Ikke evaluer leverandørens generelle erfaring på nytt dersom dette allerede er kvalifikasjonskrav.	Kopier
Kompetanse Tjenester	Teamets sammensetning	Oppdragsgiver vil vurdere om tilbudt team samlet sett har en hensiktsmessig sammensetning, tydelige roller og relevant faglig bredde.	Leverandøren skal levere organisasjonskart, rollebeskrivelse og CV-er for tilbudte ressurser.	Rådgiverteam, tverrfaglige oppdrag, prosjektledelse, IKT-utvikling og komplekse tjenester.	Beskriv hvilke roller som er viktigst, ellers kan vurderingen bli for skjønnspreget.	Kopier
Kompetanse Tjenester	Intervju av tilbudt personell	Oppdragsgiver vil gjennom intervju vurdere tilbudt nøkkelpersonells oppdragsforståelse, rolleforståelse, faglige refleksjon og samhandlingsevne.	Tilbudt personell skal delta i intervju. Oppdragsgiver dokumenterer vurderingen skriftlig.	Oppdrag der personlig egnethet, rolleforståelse og samhandling har stor betydning.	Intervju bør være metode under et kriterium, ikke et uklart selvstendig kriterium.	Kopier
Bygg og anlegg Bygg og anlegg	Prosjektgjennomføring	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for prosjektgjennomføring, herunder fremdrift, kvalitet, SHA, grensesnitt og risiko.	Leverandøren skal levere gjennomføringsplan, organisasjonskart, fremdriftsplan og beskrivelse av kritiske aktiviteter.	Totalentrepriser, utførelsesentrepriser, rehabilitering, bygg i drift og anleggsprosjekter.	Tilpass kriteriet til entrepriseformen og leverandørens faktiske handlingsrom.	Kopier
Bygg og anlegg Bygg og anlegg	Rigg og logistikk	Oppdragsgiver vil vurdere rigg- og logistikkplanen, herunder sikkerhet, vareflyt, adkomst, naboer, brukere og trafikk.	Leverandøren skal levere riggplan, logistikkbeskrivelse og plan for transport, avfall og internflyt.	Prosjekter med trang tomt, bygg i drift, krevende trafikkforhold eller mange interessenter.	Ikke premier lokale leverandører indirekte uten saklig grunn.	Kopier
Bygg og anlegg Bygg og anlegg	SHA i gjennomføringen	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for sikkerhet, helse og arbeidsmiljø i prosjektet og konkrete tiltak tilpasset prosjektets risiko.	Leverandøren skal beskrive SHA-tiltak, organisering, risikoreduserende tiltak og oppfølging i produksjonen.	Bygg og anlegg med særskilt risiko, arbeid i drift, trafikk, høyde, grunnarbeid eller brukergrupper.	Vurder prosjektspesifikke tiltak, ikke bare standard HMS-system.	Kopier
Bygg og anlegg Bygg og anlegg	Utslippsfri bygge- eller anleggsplass	Oppdragsgiver vil vurdere graden av utslippsfri gjennomføring, herunder andel utslippsfrie maskintimer og plan for energi eller lading.	Leverandøren skal levere maskinliste, forventet timebruk, energiplan og rapporteringsopplegg.	Byggeplasser og anleggsområder der markedet kan tilby utslippsfrie eller lavutslippsmaskiner.	Tilbudt utslippsfrihet må kunne rapporteres og følges opp i kontrakten.	Kopier
Bygg og anlegg Bygg og anlegg	Byggavfallsminimering	Oppdragsgiver vil vurdere tiltak for å redusere byggavfall, øke ombruk og materialgjenvinning og sikre god sortering.	Leverandøren skal levere avfallsplan med forventede mengder, tiltak, mål for sorteringsgrad og rapportering.	Nybygg, rehabilitering, riving, ombygging og prosjekter med betydelige materialstrømmer.	Ikke la emballasje eller små avfallstiltak overskygge større miljøbelastninger.	Kopier
Bygg og anlegg Anlegg	Asfalt med lavt klimaavtrykk	Oppdragsgiver vil evaluere klimaavtrykk fra tilbudt asfalt. Tilbud med lavere dokumenterte CO2-utslipp gis uttelling etter angitt modell.	Leverandøren skal levere EPD og beregning av samlet utslipp basert på kontraktens mengder.	Asfaltkontrakter og anleggsprosjekter med vesentlige asfaltmengder.	Beregningsmodellen og eventuell prissetting av CO2 må være tydelig.	Kopier
IKT IKT	Funksjonell dekning	Oppdragsgiver vil vurdere i hvilken grad tilbudt løsning dekker funksjonelle behov utover minimumskravene.	Leverandøren skal besvare krav- og funksjonsmatrise og beskrive tilbudt merfunksjonalitet.	Programvare, fagsystemer, digitale plattformer og systemanskaffelser.	Unngå å gi uttelling for funksjonalitet oppdragsgiver ikke har reelt behov for.	Kopier
IKT IKT	Informasjonssikkerhet	Oppdragsgiver vil vurdere sikkerheten i tilbudt løsning og leveransemodell, herunder tilgangsstyring, logging, beredskap og avvikshåndtering.	Leverandøren skal beskrive tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.	Digitale løsninger, skytjenester, drift, systemutvikling og behandling av sensitive data.	Skill mellom absolutte sikkerhetskrav og sikkerhetsmessig merverdi.	Kopier
IKT IKT	Implementeringsplan	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for implementering og overgang til drift.	Leverandøren skal levere implementeringsplan med milepæler, aktiviteter, opplæring, test og ressursbehov.	Systeminnføring, migrering, skytjenester, fagsystemer og større digitale endringer.	Planen bør inneholde oppdragsgivers forventede ressursbruk, ellers kan kostnaden bli skjult.	Kopier
IKT IKT	Exit og dataportabilitet	Oppdragsgiver vil vurdere hvor godt løsningen legger til rette for avslutning, migrering og dataportabilitet.	Leverandøren skal beskrive eksportformater, bistand ved overgang, dokumentasjon og eventuelle kostnader.	SaaS, fagsystemer, driftstjenester og løsninger der innlåsing er en risiko.	Noen exit-krav bør være kontraktsvilkår eller minstekrav, ikke bare tildelingskriterium.	Kopier
Transport Transport	Nullutslippstransport	Oppdragsgiver vil vurdere andelen nullutslippstransport i gjennomføringen av kontrakten.	Leverandøren skal levere kjøretøyliste, drivlinje, forventet bruk per kjøretøy og rapporteringsplan.	Transporttjenester, vareleveranser, avfall, hjemmetjenester, budtjenester og logistikk.	Kriteriet må gjelde transporten i kontrakten, ikke leverandørens totale bilpark.	Kopier
Transport Transport	Ruteoptimalisering	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for ruteoptimalisering og reduksjon av kjørelengde, tomkjøring og energibruk.	Leverandøren skal beskrive ruteplanlegging, digitale verktøy, fyllingsgrad, leveringsfrekvens og rapportering.	Distribusjon, vareleveranser, avfall, transporttjenester og serviceoppdrag.	Tiltakene må være konkrete og målbare nok til kontraktsoppfølging.	Kopier
Klima og miljø Alle anskaffelser	Klimagassutslipp	Oppdragsgiver vil vurdere dokumenterte klimagassutslipp fra tilbudt leveranse. Lavere utslipp gis uttelling etter angitt metode.	Leverandøren skal levere klimagassberegning med forutsetninger, datakilder, systemgrenser og metode.	Anskaffelser med vesentlig klimaavtrykk og tilgjengelig beregningsgrunnlag.	Ulike beregningsmetoder kan gi usammenlignbare resultater hvis metoden ikke standardiseres.	Kopier
Klima og miljø Varer, bygg og tekniske systemer	Energiforbruk	Oppdragsgiver vil vurdere energiforbruk i bruksfasen. Det gis uttelling for lavere dokumentert energiforbruk.	Leverandøren skal levere energidata, beregningsgrunnlag, testresultater eller annen etterprøvbar dokumentasjon.	Bygg, tekniske anlegg, IKT-utstyr, maskiner, kjøretøy og energibrukende produkter.	Testdata må være sammenlignbare og relevante for faktisk bruk.	Kopier
Klima og miljø Varer og bygg	Ombruk	Oppdragsgiver vil vurdere graden av ombruk i tilbudt leveranse og gi uttelling for bruk av eksisterende produkter, komponenter eller materialer.	Leverandøren skal beskrive hva som ombrukes, mengde, kvalitet, restlevetid og egnethet.	Møbler, IKT-utstyr, bygg, inventar, materialer og sirkulære avtaler.	Sørg for at ombrukte produkter fortsatt oppfyller krav til kvalitet, sikkerhet og dokumentasjon.	Kopier
Klima og miljø Varer	Miljømerkede produkter	Oppdragsgiver vil vurdere andelen miljømerkede produkter som omfattes av kontrakten.	Leverandøren skal oppgi hvilke produkter som er miljømerket og dokumentere merkeordning eller tilsvarende oppfyllelse.	Møbler, IKT-utstyr, renholdsprodukter, tekstiler, forbruksvarer og andre produktkjøp.	Åpne for tilsvarende dokumentasjon der regelverket krever det.	Kopier
Møbler og inventar Møbler	Brukte møbler	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens tilbud om brukte møbler av høy kvalitet, med god produktinformasjon, logistikk og bestillingsprosess.	Leverandøren skal beskrive sortiment, kvalitetssikring, garanti, levering, returordning og bestillingsløsning.	Møbelavtaler, ombruksavtaler, kontorinnredning, skole og administrasjonsbygg.	Definer hva som menes med brukte møbler, og vurder krav til helse- og miljøskadelige stoffer.	Kopier
Møbler og inventar Møbler	Reparasjon og redesign	Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tjenester for reparasjon og redesign av møbler.	Leverandøren skal beskrive prosess fra bestilling til ferdig reparert eller redesignet møbel.	Sirkulære møbelanskaffelser, reparasjonsavtaler og rammeavtaler med ombrukstjenester.	Tjenesten bør ha tydelige responstider, kvalitetssikring og ansvar for garanti.	Kopier
Mat og måltider Mat og kantine	Matsvinn	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens tiltak for å redusere matsvinn gjennom planlegging, porsjonering, måling og rapportering.	Leverandøren skal beskrive matsvinnrutiner, målemetode, rapportering og forbedringstiltak.	Kantine, institusjonsmat, catering, konferansetjenester og måltidstjenester.	Tiltakene bør være målbare og knyttet til kontraktens faktiske leveranser.	Kopier
Helse og omsorg Brukernære tjenester	Kontinuitet i bemanning	Oppdragsgiver vil vurdere tiltak for å sikre kontinuitet i bemanningen og stabil tjenestekvalitet.	Leverandøren skal beskrive bemanningsplan, vikarordning, opplæring og tiltak for å redusere personellutskiftning.	Helse- og omsorgstjenester, brukerstyrte tjenester, institusjon, BPA og sårbare brukergrupper.	Kriteriet må knyttes til kvaliteten på tjenesten, ikke bare leverandørens generelle HR-politikk.	Kopier
Renhold og drift Driftstjenester	Miljøvennlig renhold	Oppdragsgiver vil vurdere miljøegenskapene ved tilbudt renhold, herunder redusert kjemikaliebruk, miljømerkede produkter og lavt vannforbruk.	Leverandøren skal dokumentere produkter, metoder, utstyr, doseringssystem og rapportering.	Renholdsavtaler, facility management og drift av bygg.	Unngå å gi poeng for generelle miljømål som ikke påvirker renholdet i kontrakten.	Kopier
Rammeavtaler Rammeavtaler	Bestillingsløsning	Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt bestillingsløsning, herunder brukervennlighet, produktinformasjon, roller og rapportering.	Leverandøren skal beskrive bestillingsløsning, funksjonalitet, søk, rapportering, godkjenning og integrasjoner.	Rammeavtaler for varer, forbruksmateriell, møbler, IKT-utstyr og standardiserte tjenester.	Kriteriet bør knyttes til oppdragsgivers faktiske bestillingsrutiner.	Kopier
Sosiale hensyn Tjenester og bygg	Inkluderende arbeidsliv i leveransen	Oppdragsgiver vil vurdere konkrete og forpliktende tiltak for arbeidstrening, praksisplasser eller annen inkludering i denne leveransen.	Leverandøren skal beskrive tiltak, målgruppe, omfang, oppfølging og kobling til kontrakten.	Tjenester, drift, bygg og anlegg, reparasjon, kantine og kontrakter med egnet arbeidsinnhold.	Tiltaket må ha tilknytning til kontrakten og være forholdsmessig.	Kopier
Innovasjon Komplekse anskaffelser	Innovativ løsning	Oppdragsgiver vil vurdere i hvilken grad tilbudt løsning gir innovasjon eller nytenkning som skaper konkret merverdi.	Leverandøren skal beskrive hva som er nytt, hvilken merverdi det gir og hvordan løsningen skal gjennomføres.	Funksjonsbaserte anskaffelser, utviklingsprosjekter, digitalisering og komplekse behov.	Innovasjon må kobles til behov, ikke brukes som et løst honnørord.	Kopier
Beredskap og sikkerhet Kritiske leveranser	Kontinuitetsplan	Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for kontinuitet i leveransen ved avvik eller kriser.	Leverandøren skal beskrive kontinuitetsrutiner, reservekapasitet, alternative leveringsmåter og prioritering.	Kritiske tjenester, IKT-drift, transport, helse, beredskapsmateriell og forsyningskritiske varer.	Kravene må være forholdsmessige og ikke stenge ute leverandører uten saklig grunn.	Kopier

Slik bruker du eksemplene

Et godt tildelingskriterium bør normalt ha fire elementer:

• hva som skal vurderes
• hva som gir uttelling
• hvilken dokumentasjon leverandøren skal levere
• hvordan tilbudt merverdi blir en kontraktsforpliktelse

Det siste punktet er viktig. Leverandøren bør ikke få poeng for løse ambisjoner. Hvis leverandøren får uttelling for en metode, en responstid, en bemanning, en miljøløsning eller en fremdriftsplan, bør dette innarbeides i kontrakten slik at oppdragsgiver kan følge det opp.

En enkel mal kan brukes slik:

Tildelingskriterium: [navn på kriteriet]
Vurdering: Oppdragsgiver vil vurdere [konkret tema]. Det vil bli gitt uttelling for [hva som premieres].
Dokumentasjon: Leverandøren skal levere [konkret dokumentasjon].
Kontraktsoppfølging: Tilbudte løsninger og forpliktelser vil inngå som del av kontrakten.

Før du kopierer et kriterium

Still disse kontrollspørsmålene før teksten tas inn i konkurransegrunnlaget:

• Gjelder kriteriet den konkrete leveransen, og ikke bare leverandøren generelt?
• Kan tilbudene rangeres på kriteriet?
• Er kriteriet tydelig nok til at leverandørene forstår hva som gir uttelling?
• Er dokumentasjonen egnet til å kontrollere opplysningene?
• Er kriteriet adskilt fra kvalifikasjonskrav og minstekrav?
• Er vektingen eller prioriteringen forholdsmessig?
• Er klima- og miljøhensyn håndtert etter gjeldende regler?
• Kan oppdragsgiver forklare forskjeller mellom tilbudene i tildelingsbrevet?

Hvis svaret er nei på ett av disse spørsmålene, bør kriteriet justeres før kunngjøring.

Pris og kostnad

Pris- og kostnadskriterier virker enkle, men skaper ofte feil når prisskjemaet ikke speiler det oppdragsgiver faktisk skal kjøpe. Ved rammeavtaler, timeprisavtaler, opsjoner, påslag og variable mengder bør modellen testes med tenkte tilbud før kunngjøring.

Lavest pris

Formulering:
Kontrakten tildeles tilbudet med lavest evaluert totalpris. Evaluert totalpris beregnes på grunnlag av utfylt prisskjema.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal fylle ut prisskjemaet i sin helhet. Alle priser skal oppgis eksklusive merverdiavgift og inkludere samtlige kostnader som er nødvendige for å levere ytelsen i samsvar med konkurransegrunnlaget.

Bruk når:
Ytelsen er så presist beskrevet at tilbudene i hovedsak skiller seg på pris, og klima- og miljøhensyn er håndtert på en lovlig måte.

Evaluert totalpris med handlekurv

Formulering:
Pris evalueres på grunnlag av en representativ handlekurv. Handlekurven er utarbeidet for å gi et mest mulig realistisk bilde av forventet kjøp i kontraktsperioden. Tilbudet med lavest evaluert handlekurvpris får best uttelling.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal fylle ut alle enhetspriser i prisskjemaet. Oppdragsgiver multipliserer enhetsprisene med de angitte evalueringsmengdene.

Bruk når:
Oppdragsgiver inngår rammeavtale eller avtale med mange priselementer, og det ikke er praktisk mulig å evaluere alle fremtidige kjøp.

Timepriser og rollepriser

Formulering:
Pris evalueres på grunnlag av tilbudte timepriser for de rollene som fremgår av prisskjemaet. Timeprisene vektes etter oppdragsgivers forventede bruk av rollene i kontraktsperioden.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal oppgi timepris per rolle. Timeprisene skal omfatte lønn, administrasjon, reise innenfor avtalt område, fortjeneste og øvrige kostnader som ikke uttrykkelig er priset separat.

Bruk når:
Oppdraget er ressursbasert, for eksempel rådgivning, konsulenttjenester, prosjektledelse, IKT-bistand eller tekniske tjenester.

Fastpris med kvalitetskonkurranse

Formulering:
Oppdragsgiver har fastsatt en maksimal pris for oppdraget. Tilbudene evalueres utelukkende på kvalitative tildelingskriterier innenfor den fastsatte prisen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal bekrefte at oppdraget leveres innenfor fastsatt pris og levere dokumentasjonen som kreves under kvalitetskriteriene.

Bruk når:
Budsjettet er låst, og konkurransen bør handle om hvem som gir best kvalitet innenfor rammen.

Laveste livssykluskostnad

Formulering:
Kostnad evalueres på grunnlag av beregnede livssykluskostnader. Oppdragsgiver vil ta hensyn til anskaffelseskostnad, energiforbruk, vedlikehold, service, forbruksmateriell og avhendingskostnader slik dette er angitt i beregningsmodellen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal fylle ut prisskjema og oppgi de tekniske dataene som er nødvendige for å beregne livssykluskostnadene.

Bruk når:
Drift, energi, vedlikehold eller avhending utgjør en vesentlig del av den reelle kostnaden.

Driftskostnader

Formulering:
Oppdragsgiver vil evaluere forventede driftskostnader knyttet til tilbudt løsning. Det gis uttelling for løsninger som dokumenterer lavere kostnader til drift, service, support, energibruk, forbruksmateriell og ordinært vedlikehold.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere beregning av forventede driftskostnader med forutsetninger, intervaller for service og eventuelle prisede reservedeler eller forbrukskomponenter.

Bruk når:
Oppdragsgiver kjøper utstyr, tekniske systemer, maskiner, byggtekniske anlegg eller IKT-løsninger.

Omstillingskostnader

Formulering:
Oppdragsgiver vil evaluere kostnader og ressursbruk ved overgang til tilbudt løsning. Det gis uttelling for tilbud som gir lavere dokumenterte omstillingskostnader, kortere overgangsperiode og mindre belastning på oppdragsgivers organisasjon.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive overgangsplan, behov for opplæring, migrering, integrasjoner, intern ressursbruk hos oppdragsgiver og andre kostnadsdrivende forhold.

Bruk når:
Skifte av leverandør eller løsning vil kreve migrering, opplæring, innføring eller betydelig administrasjon.

Generelle kvalitetskriterier

Kvalitet bør sjelden stå alene uten forklaring. Bruk heller presise formuleringer som beskriver hva kvalitet betyr i den konkrete anskaffelsen.

Oppdragsforståelse

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens forståelse av oppdragets formål, behov, rammebetingelser, risiko og suksessfaktorer. Det gis uttelling for en konkret, realistisk og relevant beskrivelse som viser hvordan leverandøren vil løse oppdraget i samsvar med oppdragsgivers behov.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere en oppdragsforståelse på maksimalt [x] sider.

Evalueringsmomenter:
Forståelse av behov, brukere, risiko, interessenter, grensesnitt, fremdrift og kritiske forhold i gjennomføringen.

Løsningsforslag

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt løsningsforslag. Det gis uttelling for løsninger som i høy grad dekker behovet, gir god funksjonalitet, er praktisk gjennomførbare og har lav risiko i kontraktsperioden.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive tilbudt løsning, herunder funksjoner, metode, leveranser, forutsetninger og eventuelle avgrensninger.

Bruk når:
Oppdragsgiver har definert behov eller funksjonskrav, men leverandørene kan tilby ulike løsninger.

Metode og arbeidsprosess

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens metode for å gjennomføre oppdraget. Det gis uttelling for en metode som er strukturert, tilpasset oppdraget, effektiv og egnet til å sikre kvalitet i leveransen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive metodikk, arbeidsfaser, kontrollpunkter, beslutningspunkter, leveranser og samhandling med oppdragsgiver.

Gjennomføringsplan

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt gjennomføringsplan. Det gis uttelling for en realistisk, robust og godt begrunnet plan som viser hvordan leverandøren vil gjennomføre oppdraget innen avtalte frister og med lav risiko for forsinkelser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere fremdriftsplan, aktivitetsbeskrivelse, milepæler, avhengigheter og beskrivelse av kritisk linje.

Risikoforståelse

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens forståelse av risiko i oppdraget og foreslåtte tiltak for å redusere risiko. Det gis uttelling for konkrete, realistiske og relevante risikotiltak som reduserer sannsynlighet for avvik, forsinkelse, kostnadsøkning eller manglende måloppnåelse.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere risikomatrise med identifiserte risikoer, konsekvens, sannsynlighet, tiltak og ansvar.

Kvalitetssikring av leveransen

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan leverandøren vil kvalitetssikre leveransen i kontraktsperioden. Det gis uttelling for konkrete rutiner, kontrollpunkter, avvikshåndtering og forbedringstiltak som er tilpasset dette oppdraget.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kvalitetssikringsopplegg for kontrakten, inkludert kontrollplan, roller, rapportering og håndtering av avvik.

Brukervennlighet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt løsnings brukervennlighet. Det gis uttelling for løsninger som er intuitive, effektive, tilgjengelige og tilpasset de brukergruppene som skal benytte løsningen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive brukerreisen, grensesnitt, universell utforming, opplæringsbehov og hvordan løsningen er testet eller vil bli testet med brukere.

Funksjonalitet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt funksjonalitet utover minimumskravene. Det gis uttelling for funksjonalitet som gir bedre behovsdekning, enklere bruk, redusert manuelt arbeid eller høyere kvalitet i oppdragsgivers tjenesteproduksjon.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal fylle ut krav- og funksjonsmatrisen og beskrive eventuell merfunksjonalitet.

Tilgjengelighet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilgjengeligheten i tilbudt løsning eller tjeneste. Det gis uttelling for høyere tilgjengelighet enn minimumskravet, bedre åpningstider, kortere responstid, høyere oppetid eller bedre tilgang for relevante brukere.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal dokumentere tilbudt tilgjengelighetsnivå, responstid, supportmodell og eventuelle servicenivåer.

Service og support

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt service- og supportopplegg. Det gis uttelling for rask, kompetent og tilgjengelig support, tydelige eskaleringsrutiner og god oppfølging av oppdragsgiver i kontraktsperioden.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive supportkanaler, bemanning, responstider, løsningsfrister, eskalering og rapportering.

Leveringssikkerhet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leveringssikkerheten for den konkrete leveransen. Det gis uttelling for løsninger som dokumenterer robust forsyning, reservekapasitet, alternative leveringsveier og tiltak som reduserer risiko for leveringssvikt.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive leveringskjede, lager, reservekapasitet, underleverandører, beredskap og tiltak ved avvik.

Responstid

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt responstid. Det gis uttelling for kortere responstid enn minimumskravet der dette gir reell merverdi for oppdragsgiver.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal oppgi responstid for relevante hendelsestyper og beskrive hvordan responstiden sikres i kontraktsperioden.

Merk:
Unngå at responstid i realiteten blir et skjult krav om lokal etablering, med mindre dette er saklig og forholdsmessig begrunnet.

Leveringstid

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt leveringstid. Det gis uttelling for kortere leveringstid enn angitt minimum eller ønsket frist, forutsatt at leveringstiden er realistisk og bindende for leverandøren.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal oppgi leveringstid og beskrive forutsetninger for levering.

Garantitid

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt garantitid utover minimumskravet. Det gis uttelling for lengre garantitid når dette gir oppdragsgiver lavere risiko og bedre levetidsverdi.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal oppgi garantitid, hva garantien omfatter, og eventuelle begrensninger.

Levetid og robusthet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere forventet levetid og robusthet for tilbudte produkter eller løsninger. Det gis uttelling for dokumentert lang levetid, høy kvalitet, robuste materialer, reparerbarhet og lav risiko for tidlig utskiftning.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere produktdata, testdokumentasjon, garantiopplysninger, serviceintervaller og informasjon om reservedeler.

Vedlikeholdsvennlighet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvor enkelt tilbudt løsning kan vedlikeholdes. Det gis uttelling for løsninger som reduserer nedetid, forenkler service, gir god tilgang til reservedeler og reduserer behovet for spesialkompetanse.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive vedlikeholdsopplegg, reservedelstilgang, serviceintervall og krav til kompetanse eller verktøy.

Dokumentasjonskvalitet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt dokumentasjon. Det gis uttelling for dokumentasjon som er komplett, brukervennlig, oppdatert, digitalt tilgjengelig og egnet for drift, vedlikehold, opplæring og kontraktsoppfølging.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere eksempel på dokumentasjon eller beskrive struktur, format og innhold i dokumentasjonen som vil bli levert.

Kompetanse og bemanning

Kompetanse som tildelingskriterium bør normalt gjelde tilbudt personell, ikke leverandørens generelle erfaring. Det må være tydelig hvilke roller som vurderes og hvorfor kompetansen har betydning for kvaliteten på leveransen.

Tilbudt nøkkelpersonell

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kompetansen og erfaringen til tilbudt nøkkelpersonell. Det gis uttelling for personell med dokumentert relevant erfaring, faglig styrke og rolleforståelse som er egnet til å gi høy kvalitet i gjennomføringen av oppdraget.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere CV for tilbudt nøkkelpersonell og beskrive hvilken rolle hver person skal ha i oppdraget.

Prosjektleder

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt prosjektleders erfaring og egnethet for oppdraget. Det gis uttelling for dokumentert erfaring fra sammenlignbare prosjekter, evne til styring av tid, kostnad og kvalitet, samt erfaring med samhandling med offentlige oppdragsgivere.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere CV og inntil [x] relevante referanseprosjekter for prosjektleder.

Fagansvarlige

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kompetansen til tilbudte fagansvarlige. Det gis uttelling for fagpersoner med relevant spisskompetanse, erfaring fra tilsvarende problemstillinger og dokumentert evne til å bidra til kvalitet i leveransen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere CV-er og kort beskrivelse av hvordan de fagansvarlige skal brukes i oppdraget.

Teamets sammensetning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere om tilbudt team samlet sett har en hensiktsmessig sammensetning. Det gis uttelling for team som dekker nødvendige fagområder, har tydelige roller, relevant erfaring og kapasitet til å løse oppdraget effektivt.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere organisasjonskart, rollebeskrivelse og CV-er for tilbudte ressurser.

Rolleforståelse

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudte personers rolleforståelse. Det gis uttelling for en tydelig beskrivelse av ansvar, grensesnitt, beslutningslinjer og hvordan rollene skal bidra til oppdragets mål.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive roller, ansvar og samhandling i prosjektorganisasjonen.

Intervju av tilbudt personell

Formulering:
Oppdragsgiver vil gjennom intervju vurdere tilbudt nøkkelpersonells oppdragsforståelse, rolleforståelse, faglige refleksjon og evne til samhandling. Intervjuet inngår som dokumentasjon under kriteriet kvalitet på tilbudt personell.

Dokumentasjon:
Tilbudt personell skal delta i intervju. Oppdragsgiver vil stille like temaer til alle leverandører og dokumentere vurderingen.

Merk:
Intervju bør beskrives som metode, ikke som et selvstendig kriterium uten innhold.

Casepresentasjon

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens løsning av et case som er relevant for oppdraget. Det gis uttelling for faglig kvalitet, praktisk gjennomførbarhet, risikoforståelse og evne til å begrunne anbefalte valg.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal besvare caseoppgaven skriftlig og presentere løsningen i møte med oppdragsgiver.

Kapasitetsopplegg

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan leverandøren sikrer tilstrekkelig kapasitet for den konkrete leveransen. Det gis uttelling for realistisk ressursplan, reservekapasitet og tiltak for å håndtere sykefravær, ferie, topper og parallelle aktiviteter.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere bemanningsplan, ressursfordeling og beskrivelse av reservekapasitet.

Bygg og anlegg

I bygg og anlegg bør kriteriene tilpasses entrepriseform. I totalentrepriser kan løsningsforslag, materialvalg og tekniske løsninger ha stor betydning. I utførelsesentrepriser er gjennomføring, rigg, SHA, fremdrift og logistikk ofte mer praktisk.

Prosjektgjennomføring

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for prosjektgjennomføring. Det gis uttelling for en gjennomtenkt, realistisk og robust plan som viser hvordan arbeidene skal gjennomføres med god styring av fremdrift, kvalitet, SHA, grensesnitt og risiko.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere gjennomføringsplan, organisasjonskart, fremdriftsplan og beskrivelse av kritiske aktiviteter.

Fremdriftsplan

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt fremdriftsplan. Det gis uttelling for en realistisk plan med tydelige milepæler, god rekkefølge på aktivitetene, identifiserte avhengigheter og tiltak for å redusere risiko for forsinkelse.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere fremdriftsplan i [format] med kritisk linje og forutsetninger.

Rigg og logistikk

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens rigg- og logistikkplan. Det gis uttelling for løsninger som gir sikker, effektiv og hensynsfull gjennomføring med minst mulig ulempe for brukere, naboer, trafikk og øvrige interessenter.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere riggplan, logistikkbeskrivelse og plan for varelevering, adkomst, avfall, transport og internflyt.

SHA i gjennomføringen

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for sikkerhet, helse og arbeidsmiljø i prosjektet. Det gis uttelling for konkrete tiltak som er tilpasset prosjektets risiko, lokasjon, brukergrupper og gjennomføringsmetode.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive SHA-tiltak, organisering, risikoreduserende tiltak og hvordan SHA følges opp i produksjonen.

Bygg i drift

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for gjennomføring mens bygget er i drift. Det gis uttelling for løsninger som reduserer ulemper for brukere, sikrer kontinuitet i oppdragsgivers virksomhet og håndterer støy, støv, adkomst, sikkerhet og informasjon på en god måte.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere plan for arbeid i bygg i drift, inkludert varsling, faseplaner, sikringstiltak og brukerkoordinering.

Grensesnitthåndtering

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for håndtering av grensesnitt mot oppdragsgiver, rådgivere, sideentreprenører, brukere, myndigheter og andre aktører. Det gis uttelling for tydelige rutiner, ansvarslinjer og tiltak som reduserer risiko for misforståelser og forsinkelser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive grensesnitt, møteplan, beslutningslinjer og koordineringsrutiner.

Teknisk løsningskvalitet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudte tekniske løsninger. Det gis uttelling for løsninger som gir god funksjon, robusthet, driftssikkerhet, energieffektivitet, vedlikeholdsvennlighet og levetid.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive tekniske løsninger, materialvalg, systemvalg og forventede drifts- og vedlikeholdsegenskaper.

FDV-kvalitet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på leverandørens opplegg for FDV-dokumentasjon og overføring til drift. Det gis uttelling for strukturert, komplett og brukervennlig FDV som gjør oppdragsgiver i stand til å drifte og vedlikeholde leveransen effektivt.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive FDV-prosess, leveranseformat, kvalitetssikring og opplæring av driftspersonell.

Prøvedrift og idriftsettelse

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for testing, prøvedrift og idriftsettelse. Det gis uttelling for en plan som reduserer risiko for feil ved overtakelse og sikrer at tekniske anlegg fungerer samlet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere test- og idriftsettelsesplan med ansvar, milepæler, kontrollpunkter og dokumentasjon.

Massetransport og massehåndtering

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens løsning for massehåndtering. Det gis uttelling for løsninger som reduserer transport, øker ombruk av stedlige masser, reduserer uttak av nye masser og dokumenterer forsvarlig håndtering av overskuddsmasser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere massehåndteringsplan med mengder, transportavstander, ombrukstiltak, mottak og dokumentasjon.

Utslippsfri byggeplass eller anleggsplass

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere graden av utslippsfri gjennomføring på bygge- eller anleggsplassen. Det gis uttelling for høy andel utslippsfrie maskintimer, realistisk lade- eller energiplan og gode rutiner for rapportering av faktisk maskinbruk.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere maskinliste, forventet timebruk per maskinkategori, energiplan og rapporteringsopplegg.

Byggavfallsminimering

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tiltak for å redusere byggavfall. Det gis uttelling for konkrete tiltak som reduserer avfallsmengde, øker ombruk og materialgjenvinning, og gir god sortering og dokumentasjon i prosjektet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere avfallsplan med forventede mengder, tiltak, mål for sorteringsgrad og opplegg for rapportering.

Ombruk av bygningsdeler

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudte tiltak for ombruk av eksisterende bygningsdeler eller materialer. Det gis uttelling for løsninger som utnytter restlevetid, reduserer behovet for nye materialer og er teknisk og praktisk gjennomførbare.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive hvilke bygningsdeler eller materialer som foreslås ombrukt, forventet mengde, kvalitet, dokumentasjon og praktisk gjennomføring.

Lavutslippsmaterialer

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere klimaavtrykket fra tilbudte materialer. Det gis uttelling for materialvalg med lavere dokumenterte klimagassutslipp enn referansenivået angitt i konkurransegrunnlaget.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere EPD, klimagassberegning eller annen etterprøvbar dokumentasjon for relevante materialer.

Asfalt med lavt klimaavtrykk

Formulering:
Oppdragsgiver vil evaluere klimaavtrykk fra tilbudt asfalt. Tilbud med lavere dokumenterte CO2-utslipp gis uttelling etter modellen angitt i konkurransegrunnlaget.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere EPD for tilbudt asfalt og beregning av samlet utslipp basert på kontraktens mengder.

IKT og digitalisering

IKT-kriterier bør være presise. Unngå generelle formuleringer som "god løsning" uten å forklare hva som gjør løsningen god.

Funksjonell dekning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere i hvilken grad tilbudt løsning dekker funksjonelle behov utover minimumskravene. Det gis uttelling for funksjonalitet som gir effektiv arbeidsflyt, bedre brukeropplevelse, redusert manuelt arbeid og god støtte for oppdragsgivers prosesser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal besvare krav- og funksjonsmatrise og beskrive tilbudt merfunksjonalitet.

Brukeropplevelse

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere brukeropplevelsen i tilbudt løsning. Det gis uttelling for løsninger som er intuitive, effektive, tilgjengelige, konsistente og enkle å lære for relevante brukergrupper.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere skjermbilder, demo, brukerreise eller beskrivelse av brukergrensesnitt.

Universell utforming av digital løsning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere universell utforming utover minimumskravene. Det gis uttelling for løsninger som dokumenterer høy tilgjengelighet, god støtte for hjelpeteknologi og brukervennlighet for ulike brukergrupper.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere tilgjengelighetserklæring, testresultater eller beskrivelse av oppfyllelse av relevante WCAG-krav.

Integrasjoner

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt integrasjonsopplegg. Det gis uttelling for standardiserte, sikre og robuste integrasjoner som reduserer innføringsrisiko og gir god dataflyt mellom systemene.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive API-er, integrasjonsarkitektur, dataflyt, sikkerhet og forutsetninger.

Informasjonssikkerhet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere sikkerheten i tilbudt løsning og leveransemodell. Det gis uttelling for konkrete sikkerhetstiltak som reduserer risiko for uautorisert tilgang, datatap, driftsavbrudd og brudd på relevante sikkerhetskrav.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, tilgangsstyring, logging, beredskap og avvikshåndtering.

Personvern

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan tilbudt løsning ivaretar personvern. Det gis uttelling for løsninger som legger til rette for dataminimering, innebygd personvern, god tilgangsstyring, sletting, logging og effektiv håndtering av registrertes rettigheter.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive personverntiltak, behandlingsaktiviteter, datalagring, underdatabehandlere og sikkerhetstiltak.

Implementeringsplan

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for implementering. Det gis uttelling for en realistisk og strukturert plan som reduserer risiko for forsinkelser, driftsforstyrrelser og mangelfull brukeradopsjon.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere implementeringsplan med milepæler, aktiviteter, ressursbehov, opplæring, test og overgang til drift.

Opplæring

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt opplæringsopplegg. Det gis uttelling for opplæring som er praktisk, målgruppetilpasset, tilgjengelig og egnet til å sikre effektiv bruk av løsningen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive opplæringsplan, materiell, format, varighet, brukergrupper og oppfølging etter oppstart.

Drift og forvaltning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tilbudt opplegg for drift og forvaltning. Det gis uttelling for stabil drift, tydelige rutiner, god overvåking, effektiv hendelseshåndtering og kontinuerlig forbedring.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive driftsmodell, servicenivåer, overvåking, rapportering, endringshåndtering og forvaltningsrutiner.

Skalerbarhet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere løsningens skalerbarhet. Det gis uttelling for løsninger som kan håndtere økt bruk, flere brukere, større datamengder eller nye funksjonsområder uten uforholdsmessige kostnader eller risiko.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kapasitet, arkitektur, skaleringsmodell og eventuelle begrensninger.

Exit og dataportabilitet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvor godt tilbudt løsning legger til rette for avslutning, migrering og dataportabilitet. Det gis uttelling for løsninger som gir oppdragsgiver kontroll over data og reduserer risiko for innlåsing.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive eksportformater, bistand ved overgang til ny leverandør, dokumentasjon og eventuelle kostnader.

Miljø i IKT-utstyr

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere klima- og miljøegenskaper ved tilbudt IKT-utstyr. Det gis uttelling for miljømerkede produkter, lang levetid, reparerbarhet, reservedelstilgang, lavt energiforbruk og gode løsninger for ombruk eller materialgjenvinning.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere produktdata, miljømerking, energidata, garanti, reservedelsinformasjon og beskrivelse av retur- eller ombruksløsning.

Transport, logistikk og mobilitet

Transportkriterier bør knyttes til den transporten som faktisk inngår i kontrakten. Generell miljøprofil hos leverandøren er normalt ikke nok.

Nullutslippstransport

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere andelen nullutslippstransport i gjennomføringen av kontrakten. Det gis uttelling for høyere andel kjørte kilometer, leveranser eller oppdrag som gjennomføres med nullutslippskjøretøy.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere kjøretøyliste, drivlinje, forventet bruk per kjøretøy og plan for rapportering i kontraktsperioden.

Lavutslippstransport

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere utslipp fra kjøretøyene som skal benyttes i kontrakten. Det gis uttelling for lavere dokumenterte utslipp enn referansenivået angitt i konkurransegrunnlaget.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal dokumentere kjøretøytype, drivstoff, utslippsdata og forventet transportomfang.

Ruteoptimalisering

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for ruteoptimalisering. Det gis uttelling for løsninger som reduserer kjørelengde, tomkjøring, energibruk og utslipp uten å svekke leveringssikkerheten.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive ruteplanlegging, digitale verktøy, fyllingsgrad, leveringsfrekvens og rapportering.

Samordnet levering

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tiltak for samordnet levering. Det gis uttelling for løsninger som reduserer antall leveranser, øker fyllingsgrad og gir lavere transportbelastning.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive leveringsopplegg, bestillingsrutiner, minimumsordre, samlasting og forventet effekt.

Beredskap og regularitet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens evne til å sikre regularitet og beredskap i transporttjenesten. Det gis uttelling for robuste løsninger som håndterer driftsavvik, vær, kapasitetsutfordringer, sykdom og tekniske feil.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive beredskapsplan, reservekjøretøy, bemanning, kommunikasjon og avvikshåndtering.

Trafikksikkerhet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere trafikksikkerhetstiltak i gjennomføringen av kontrakten. Det gis uttelling for konkrete tiltak som reduserer risiko for ulykker og skader for ansatte, brukere og tredjepersoner.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive opplæring, kjøretøyteknologi, rutiner, rapportering av hendelser og oppfølging av sjåfører.

Klima og miljø

Klima- og miljøkriterier må treffe de faktiske miljøbelastningene i anskaffelsen. Det er normalt bedre med ett presist kriterium enn en generell formulering om "miljø".

Klimagassutslipp

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere dokumenterte klimagassutslipp fra tilbudt leveranse. Det gis uttelling for lavere utslipp beregnet etter metoden angitt i konkurransegrunnlaget.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere klimagassberegning med forutsetninger, datakilder, systemgrenser og beregningsmetode.

Energiforbruk

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere energiforbruk i bruksfasen. Det gis uttelling for lavere dokumentert energiforbruk, forutsatt at ytelsen fortsatt oppfyller oppdragsgivers behov.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere energidata, beregningsgrunnlag, testresultater eller annen etterprøvbar dokumentasjon.

Effektbehov

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tiltak som reduserer samtidig effektbehov. Det gis uttelling for løsninger som reduserer effekttopper, gir fleksibel energibruk og bedre utnyttelse av tilgjengelig kapasitet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive beregnet effektbehov, styringsløsninger og tiltak for effektreduksjon.

Ombruk

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere graden av ombruk i tilbudt leveranse. Det gis uttelling for bruk av eksisterende produkter, komponenter eller materialer som reduserer behovet for nye ressurser og samtidig oppfyller krav til kvalitet og sikkerhet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive hva som ombrukes, mengde, kvalitet, restlevetid og dokumentasjon for egnethet.

Reparerbarhet

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere reparerbarhet. Det gis uttelling for produkter og løsninger som enkelt kan repareres, demonteres og få skiftet sentrale deler.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal dokumentere reservedelstilgang, reparasjonsmanualer, moduloppbygging og forventet reparasjonskostnad.

Materialgjenvinning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere løsningens egnethet for materialgjenvinning etter endt levetid. Det gis uttelling for produkter som kan demonteres, sorteres og materialgjenvinnes på en effektiv måte.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive materialer, demontering, avfallshåndtering og gjenvinningsmuligheter.

Emballasje

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere emballasjeløsningen. Det gis uttelling for redusert emballasjemengde, ombrukbar emballasje, resirkulert materiale og emballasje som enkelt kan materialgjenvinnes.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive emballasjetype, mengde, materialer og retur- eller gjenvinningsløsning.

Helse- og miljøskadelige stoffer

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere innhold av helse- og miljøskadelige stoffer i tilbudte produkter. Det gis uttelling for produkter med lavere dokumentert innhold av slike stoffer enn minimumskravene.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere produktdokumentasjon, egenerklæring, tredjepartsmerking eller annen etterprøvbar dokumentasjon.

Miljømerkede produkter

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere andelen miljømerkede produkter som omfattes av kontrakten. Det gis uttelling for produkter med type 1 miljømerke eller tilsvarende dokumentasjon som viser at relevante miljøkrav er oppfylt.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal oppgi hvilke produkter som er miljømerket og dokumentere merkeordning eller tilsvarende oppfyllelse.

Merk:
Ikke etterspør bare ett bestemt merke uten å åpne for tilsvarende dokumentasjon der regelverket krever det.

Miljøledelse knyttet til leveransen

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan leverandøren vil bruke miljøledelse konkret i gjennomføringen av denne kontrakten. Det gis uttelling for konkrete rutiner, målinger, rapportering og forbedringstiltak som reduserer miljøbelastningen fra leveransen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kontraktsspesifikke miljøtiltak, ansvar, rapporteringspunkter og oppfølging.

Merk:
Et generelt miljøsertifikat alene bør normalt ikke brukes som tildelingskriterium. Kriteriet må gjelde hvordan miljøarbeidet påvirker den konkrete leveransen.

Møbler, inventar og ombruk

Møbelanskaffelser egner seg godt for praktiske miljøkriterier. Levetid, miljømerking, reparasjon, brukte møbler og ombruksplattformer kan gi stor verdi.

Miljømerkede møbler

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere andelen tilbudte møbler som er miljømerket. Det gis uttelling for produkter med type 1 miljømerke eller tilsvarende dokumentasjon.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere produktliste som viser hvilke produkter som er miljømerket, samt dokumentasjon for merkingen.

Brukte møbler

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens tilbud om brukte møbler. Det gis uttelling for løsninger som gir god tilgang til brukte møbler av høy kvalitet, tydelig produktinformasjon, god logistikk og enkel bestillingsprosess.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive sortiment, kvalitetssikring, garanti, levering, returordning og bestillingsløsning.

Reparasjon og redesign av møbler

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudte tjenester for reparasjon og redesign. Det gis uttelling for effektive prosesser, høy faglig kvalitet, dokumentert forlengelse av levetid og god brukeropplevelse for oppdragsgiver.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive prosess fra bestilling til ferdig reparert eller redesignet møbel, inkludert responstid, kvalitetssikring og dokumentasjon.

Digital ombruksplattform

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt digital ombruksplattform. Det gis uttelling for brukervennlighet, oversikt over inventar, enkel registrering, søke- og filtreringsmuligheter, rapportering og støtte for intern ombruk.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive funksjonalitet, brukerroller, rapporter, implementering, support og integrasjonsmuligheter.

Mat, måltidstjenester og kantine

Matanskaffelser kan ha stor klima- og miljøeffekt, men kriteriene må utformes slik at de gjelder kontrakten og kan følges opp.

Klimavennlig meny

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens tilbudte menyopplegg med hensyn til klima- og miljøbelastning. Det gis uttelling for menyer som reduserer klimaavtrykk, øker andelen plantebaserte alternativer og samtidig ivaretar ernæring, smak og brukerbehov.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere eksempelmenyer, beskrivelse av råvarevalg og metode for å beregne eller følge opp klimaeffekt.

Matsvinn

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens tiltak for å redusere matsvinn. Det gis uttelling for konkrete tiltak for planlegging, porsjonering, måling, rapportering og bruk av overskuddsmat.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive matsvinnrutiner, målemetode, rapportering og forbedringstiltak.

Økologiske eller bærekraftige råvarer

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere andelen råvarer med dokumenterte miljø- eller bærekraftsegenskaper. Det gis uttelling for høyere andel slike råvarer i leveransen, forutsatt at dokumentasjonen er etterprøvbar.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal oppgi andel, varegrupper, dokumentasjon og opplegg for rapportering i kontraktsperioden.

Sesongbaserte råvarer

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere bruk av sesongbaserte råvarer. Det gis uttelling for menyer og leveringsopplegg som utnytter sesongvarer, reduserer unødvendig transport og gir god kvalitet i måltidstilbudet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere sesongplan, eksempelmenyer og beskrivelse av innkjøpsrutiner.

Helse, omsorg og brukernære tjenester

I brukernære tjenester er kvalitet ofte sterkt knyttet til kontinuitet, kompetanse, brukermedvirkning og evne til å håndtere sårbare brukere.

Brukertilpasset tjenesteyting

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan leverandøren vil tilpasse tjenesten til brukernes behov. Det gis uttelling for konkrete metoder for kartlegging, medvirkning, individuell tilpasning og oppfølging av brukeropplevelse.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive metode for brukerkartlegging, tilpasning, kommunikasjon og evaluering.

Kontinuitet i bemanning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tiltak for å sikre kontinuitet i bemanningen. Det gis uttelling for løsninger som reduserer utskiftning, sikrer kjennskap til brukerne og gir stabil tjenestekvalitet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive bemanningsplan, vikarordning, opplæring og tiltak for å redusere personellutskiftning.

Kvalitet i brukerdialog

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens opplegg for dialog med brukere og pårørende. Det gis uttelling for tilgjengelige, tydelige og trygge kommunikasjonskanaler og rutiner for å håndtere tilbakemeldinger.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kommunikasjonsrutiner, responstid, ansvar og håndtering av klager eller avvik.

Faglig oppfølging

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens opplegg for faglig oppfølging av tjenesten. Det gis uttelling for veiledning, intern kontroll, kompetanseutvikling og systematisk forbedring som er tilpasset brukergruppen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive faglig ledelse, veiledning, kontrollpunkter og forbedringsarbeid.

Renhold, drift og facility management

For drifts- og servicetjenester bør kriteriene ofte handle om metode, kvalitet, miljø, responstid, brukeropplevelse og oppfølging.

Renholdsplan

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt renholdsplan. Det gis uttelling for en plan som er tilpasset arealer, bruksmønster, hygienebehov, miljøhensyn og oppdragsgivers drift.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere renholdsplan med frekvenser, metode, bemanning, kvalitetskontroll og avvikshåndtering.

Miljøvennlig renhold

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere miljøegenskapene ved tilbudt renhold. Det gis uttelling for redusert kjemikaliebruk, miljømerkede produkter, lavt vann- og energiforbruk, god dosering og redusert avfall.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal dokumentere produkter, metoder, utstyr, doseringssystem og rapportering.

Kvalitetskontroll i driftstjenester

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens opplegg for kvalitetskontroll. Det gis uttelling for systematisk kontroll, tydelige kvalitetsnivåer, brukervennlig rapportering og rask håndtering av avvik.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kontrollmetode, frekvens, rapportering, ansvar og forbedringstiltak.

Fleksibilitet ved endret behov

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens evne til å håndtere endringer i oppdragsgivers behov. Det gis uttelling for fleksible rutiner, skalerbar bemanning og effektive prosesser for bestilling av tillegg eller endringer.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive endringsrutiner, responstid, kapasitet og kommunikasjon.

Varekjøp og rammeavtaler

Rammeavtaler bør ha kriterier som speiler forventet bruk. Ikke evaluer et sortiment eller en rabattmodell som ikke sier noe om hva oppdragsgiver faktisk kommer til å kjøpe.

Sortiment

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten og bredden i tilbudt sortiment innenfor kontraktens område. Det gis uttelling for sortiment som dekker oppdragsgivers behov, har god tilgjengelighet og gir hensiktsmessige alternativer i kontraktsperioden.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere sortimentsliste med produktinformasjon, tilgjengelighet, leveringstid og eventuelle miljøegenskaper.

Bestillingsløsning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på tilbudt bestillingsløsning. Det gis uttelling for en løsning som er brukervennlig, gir god produktinformasjon, understøtter oppdragsgivers innkjøpsrutiner og legger til rette for økonomiske og miljømessig gode valg.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive bestillingsløsning, funksjonalitet, søk, rapportering, roller, godkjenning og integrasjonsmuligheter.

Leveringspresisjon

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leveringspresisjon. Det gis uttelling for dokumentert høy leveringsgrad, gode rutiner for restordre, tydelig kommunikasjon og lav risiko for forsinkede leveranser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive leveringsrutiner, lager, leveringsgrad, håndtering av restordre og rapportering.

Produktinformasjon

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere kvaliteten på produktinformasjonen som stilles til rådighet. Det gis uttelling for komplett, oppdatert og søkbar informasjon om pris, egenskaper, miljø, sikkerhet, garanti og tilgjengelighet.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive produktdatabase, informasjonsfelter, oppdateringsrutiner og eksempler på produktinformasjon.

Returordning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere returordning for produkter, emballasje eller brukt utstyr. Det gis uttelling for returordninger som er enkle å bruke, reduserer avfall og sikrer forsvarlig ombruk, gjenvinning eller avhending.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive returprosess, ansvar, frister, rapportering og miljøeffekt.

Sosiale hensyn og seriøsitet

Sosiale hensyn kan brukes som tildelingskriterier når de har tilknytning til leveransen og kan evalueres på en klar måte. Ofte vil kontraktsvilkår være et bedre verktøy, men kriterier kan være aktuelt der leverandørene kan tilby merverdi.

Inkluderende arbeidsliv i leveransen

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere tiltak for inkluderende arbeidsliv i gjennomføringen av kontrakten. Det gis uttelling for konkrete og forpliktende tiltak som gir arbeidstrening, lærlingplasser, praksisplasser eller annen relevant inkludering i denne leveransen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive tiltak, målgruppe, omfang, oppfølging og hvordan tiltakene knyttes til kontrakten.

Lærlinger

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere bruk av lærlinger utover eventuelle minimumskrav. Det gis uttelling for høyere og realistisk bruk av lærlinger i gjennomføringen av kontrakten, der dette er relevant for leveransen.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive antall lærlinger, fagområder, oppgaver og oppfølging.

Etisk handel knyttet til produktene

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan leverandøren ivaretar etisk handel for produktene som omfattes av kontrakten. Det gis uttelling for konkrete rutiner for risikokartlegging, oppfølging av leverandørkjeden og håndtering av avvik.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive produktspesifikk risikovurdering, leverandørkjede, kontrolltiltak og rapportering.

Arbeidsvilkår i kontrakten

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens konkrete tiltak for å sikre ordnede lønns- og arbeidsvilkår i gjennomføringen av kontrakten. Det gis uttelling for tydelige rutiner, kontroll og oppfølging av egne ansatte og underleverandører.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive rutiner for kontroll, avvikshåndtering, rapportering og oppfølging av underleverandører.

Innovasjon og utvikling

Innovasjonskriterier bør brukes når oppdragsgiver faktisk ønsker at leverandørene skal konkurrere om bedre løsninger, ikke bare når konkurransegrunnlaget trenger et moderne ord.

Innovativ løsning

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere i hvilken grad tilbudt løsning gir innovasjon eller nytenkning som skaper konkret merverdi for oppdragsgiver. Det gis uttelling for løsninger som gir bedre behovsdekning, lavere risiko, lavere kostnader, bedre brukeropplevelse eller bedre klima- og miljøeffekt.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive hva som er nytt ved løsningen, hvilken merverdi det gir, og hvordan løsningen skal gjennomføres.

Forbedringsarbeid i kontraktsperioden

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens opplegg for kontinuerlig forbedring i kontraktsperioden. Det gis uttelling for konkrete prosesser, målinger, forbedringsforslag og samhandlingsarenaer som kan gi bedre kvalitet eller lavere kostnader over tid.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive forbedringsmetodikk, rapportering, møteplan og eksempler på relevante forbedringstiltak.

Teknologiutvikling

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan tilbudt løsning legger til rette for teknologiutvikling i kontraktsperioden. Det gis uttelling for løsninger som er fleksible, modulære og kan videreutvikles uten uforholdsmessige kostnader eller innlåsing.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive arkitektur, videreutviklingsmuligheter, standarder, rettigheter og endringsprosess.

Beredskap, sikkerhet og robusthet

Sikkerhets- og beredskapskriterier må være forholdsmessige. For kritiske anskaffelser kan de være avgjørende, men for enkle kjøp kan de bli unødvendig konkurransebegrensende.

Beredskapsplan

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens beredskapsplan for kontrakten. Det gis uttelling for konkrete tiltak som sikrer leveransen ved driftsavbrudd, sykdom, forsyningssvikt, cyberhendelser eller andre relevante hendelser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere beredskapsplan med scenarier, tiltak, ansvar, kommunikasjon og gjenoppretting.

Kontinuitetsplan

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens plan for kontinuitet i leveransen. Det gis uttelling for løsninger som sikrer at kritiske tjenester kan opprettholdes ved avvik eller kriser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kontinuitetsrutiner, reservekapasitet, alternative leveringsmåter og prioritering.

Sikker leverandørkjede

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere sikkerheten i leverandørkjeden for den konkrete leveransen. Det gis uttelling for oversiktlige leverandørkjeder, lav avhengighetsrisiko, kontroll med underleverandører og tiltak mot uønsket avbrudd eller påvirkning.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive leverandørkjede, kritiske underleverandører, risikovurdering og kontrolltiltak.

Arkitekt, rådgiver og konsulenttjenester

For rådgivning og konsulenttjenester er tilbudt personell, metode og oppdragsforståelse ofte sentralt. Pass på at kriteriene gjelder den konkrete leveransen, ikke bare leverandørens generelle omdømme.

Rådgiverteamets kompetanse

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere rådgiverteamets samlede kompetanse for oppdraget. Det gis uttelling for team som dokumenterer relevant erfaring, faglig bredde, spisskompetanse og god rollefordeling.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere CV-er, rollebeskrivelse og relevante referanseprosjekter for tilbudte rådgivere.

Oppgaveforståelse for rådgivningsoppdrag

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens forståelse av rådgivningsoppdraget. Det gis uttelling for en besvarelse som viser forståelse av oppdragsgivers mål, beslutningsbehov, risikobilde, interessenter og praktiske gjennomføring.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal levere oppgaveforståelse med forslag til arbeidsprosess, leveranser og beslutningspunkter.

Samhandling med oppdragsgiver

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere leverandørens samhandlingsopplegg. Det gis uttelling for tydelige møteformer, god informasjonsflyt, hensiktsmessig involvering av oppdragsgiver og effektive beslutningsprosesser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive samhandlingsmodell, møteplan, rapportering, beslutningspunkter og roller.

Kvalitet i leveranser

Formulering:
Oppdragsgiver vil vurdere hvordan leverandøren sikrer kvalitet i skriftlige og muntlige leveranser. Det gis uttelling for tydelige kvalitetssikringsrutiner, fagfellekontroll, sporbarhet og leveranser som er tilpasset oppdragsgivers beslutningsprosesser.

Dokumentasjon:
Leverandøren skal beskrive kvalitetssikring, maler, kontrollpunkter og ansvar.

Tildelingskriterier som bør brukes med forsiktighet

Noen formuleringer er vanlige, men bør sjelden brukes uten presisering:

• "Kvalitet" uten forklaring på hva kvalitet betyr.
• "Miljø" uten kobling til konkrete miljøbelastninger i leveransen.
• "Helhetsinntrykk" fordi det kan gi oppdragsgiver for fritt skjønn.
• "Leverandørens erfaring" dersom dette bare gjelder generell egnethet.
• "Referanser" som selvstendig kriterium uten å forklare hva referansene skal dokumentere.
• "Lokalkunnskap" hvis det i praksis favoriserer lokale leverandører uten saklig grunn.
• "Lokal tilstedeværelse" hvis behovet egentlig kan dekkes med responstid, digitale løsninger eller annen organisering.
• "Miljøsertifisering" som eneste miljøkriterium, uten å vurdere konkrete miljøegenskaper ved leveransen.
• "Best kompetanse" uten å angi hvilke roller, hvilken kompetanse og hvilken dokumentasjon som vurderes.

Det betyr ikke at temaene alltid er ulovlige. Det betyr at de må gjøres konkrete og knyttes til leveransen.

Kort sjekkliste før kunngjøring

Før konkurransen kunngjøres, bør oppdragsgiver lese hvert kriterium og fylle ut denne sjekklisten:

• Kriteriet gjelder tilbudet eller leveransen.
• Kriteriet kan skille mellom tilbudene.
• Kriteriet er klart nok til at leverandørene kan forstå hva som premieres.
• Dokumentasjonskravet gir oppdragsgiver et forsvarlig evalueringsgrunnlag.
• Kriteriet overlapper ikke unødvendig med kvalifikasjonskrav.
• Kriteriet premierer merverdi utover minimumskrav.
• Vekting eller prioritering er forholdsmessig.
• Tilbudte forpliktelser kan følges opp i kontrakten.
• Evalueringsgruppen kan forklare styrker og svakheter i ettertid.
• Klima- og miljøhensyn er vurdert konkret og dokumentert.

Kilder og verktøy

De viktigste kildene for arbeid med tildelingskriterier er anskaffelsesforskriften §§ 8-11 og 18-1, anskaffelsesloven § 4, reglene om klima- og miljøhensyn og praksis fra KOFA, domstolene og EU-domstolen.

Praktiske verktøy finnes særlig hos DFØ:

• DFØs veiledning om tildelingskriterier
• DFØs veileder om klima- og miljøhensyn i offentlige anskaffelser
• DFØs Kriterieveiviser
• DFØs veiledning om kravspesifikasjoner, tildelingskriterier og kontraktsvilkår
• DFØs eksempelbank for bærekraftige og innovative anskaffelser

---

Denne artikkelen er generell informasjon og erstatter ikke konkret juridisk rådgivning i en bestemt anskaffelse. Tildelingskriterier må alltid tilpasses den konkrete konkurransen, markedet, kontrakten og evalueringsmodellen.